Protección de datos
Política de privacidad
1. Responsable
WAKACOM, S.L., NIF B71456024, con domicilio en Calle San Juan, 2, 31173 Ibero, Navarra, España. Contacto del responsable en materia de protección de datos y ejercicio de derechos: antonio.sainz@waka.services.
2. Datos tratados
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico o provincia.
- Información del proyecto: tipo de obra, ubicación, necesidades, presupuesto orientativo y preferencias.
- Datos profesionales: empresa, actividad, zona de trabajo, experiencia y documentación de verificación.
- Datos de las conversaciones con asistentes de texto o voz, incluidas transcripciones y, cuando el servicio lo requiera y se informe, audio.
- Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, fecha, hora y registros necesarios para proteger el servicio.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender solicitudes de presupuesto y buscar profesionales adecuados. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. |
| Gestionar solicitudes de profesionales y verificar perfiles. | Medidas precontractuales y, cuando proceda, ejecución de la relación contractual. |
| Operar los asistentes de texto y voz, responder consultas y mantener la seguridad. | Ejecución del servicio solicitado e interés legítimo en prestar un servicio seguro y mejorar su funcionamiento. |
| Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones. | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de derechos. |
| Enviar comunicaciones comerciales no necesarias. | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento. |
4. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse a profesionales de la red cuando sea necesario para atender la solicitud y a proveedores que prestan servicios de alojamiento, comunicaciones, seguridad, soporte y agentes de inteligencia artificial bajo los contratos correspondientes. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías admitidas por el RGPD. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud o relación profesional. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales de responsabilidad. Los registros técnicos se conservarán únicamente durante el periodo necesario para seguridad y resolución de incidencias. Las conversaciones y transcripciones se conservarán solo mientras sean necesarias para atender la solicitud, controlar la calidad o cumplir obligaciones legales.
7. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos, y retirar el consentimiento, escribiendo a antonio.sainz@waka.services e indicando el derecho que desea ejercer. Si considera que el tratamiento no es correcto, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Decisiones automatizadas
Los asistentes pueden ayudar a clasificar una solicitud o recomendar el siguiente paso, pero ObraTodo no adopta mediante estos asistentes decisiones con efectos jurídicos o similares sobre las personas sin intervención humana cuando esta sea exigible.
9. Menores
Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se solicitan deliberadamente datos de menores.
10. Seguridad y cambios
Se aplican medidas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración. Esta política podrá actualizarse si cambian los tratamientos o la normativa; la fecha vigente aparecerá al inicio.